深圳永泰新欣顧客評(píng)價(jià)器是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)的一款產(chǎn)品。評(píng)價(jià)器直接連接柜員使用的電腦，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)直接通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的局域網(wǎng)上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評(píng)價(jià)器軟件，使用工號(hào)登錄，設(shè)置參數(shù)即可，登錄后鼠標(biāo)控制顧客評(píng)價(jià)。

　　評(píng)價(jià)器共五個(gè)等級(jí)：非常滿意、滿意、一般、不滿意和非常不滿意。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)將通過(guò)多功能叫號(hào)器發(fā)給系統(tǒng)，管理人員再通過(guò)系統(tǒng)可隨時(shí)了解顧客對(duì)每位柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。

 

深圳永泰新欣顧客評(píng)價(jià)器是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)的一款產(chǎn)品。評(píng)價(jià)器直接連接柜員使用的電腦，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)直接通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的局域網(wǎng)上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評(píng)價(jià)器軟件，使用工號(hào)登錄，設(shè)置參數(shù)即可，登錄后鼠標(biāo)控制顧客評(píng)價(jià)。

　　評(píng)價(jià)器共五個(gè)等級(jí)：非常滿意、滿意、一般、不滿意和非常不滿意。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)將通過(guò)多功能叫號(hào)器發(fā)給系統(tǒng)，管理人員再通過(guò)系統(tǒng)可隨時(shí)了解顧客對(duì)每位柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。

標(biāo)準(zhǔn)配置

      尺寸： 110X120X40mm

　　      工卡插入顧客評(píng)價(jià)器的插槽中，插槽寬90mm，深26mm

　　      工卡格式可按照銀行要求設(shè)計(jì)，工卡厚1mm

　　五檔評(píng)價(jià)：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意

　　功能：用于顯示員工信息，員工服務(wù)星 級(jí)，接受顧客評(píng)價(jià)，播放提示語(yǔ)音，評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)器上，可換人使用。

系統(tǒng)拓?fù)鋱D

網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)器連接控制器的拓?fù)鋱D

系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1.無(wú)線連接，安裝簡(jiǎn)便

　　網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)備采用無(wú)線連接，其它設(shè)備則利用貴行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，無(wú)需任何布線，無(wú)需工程改造，安裝簡(jiǎn)便快捷，不影響網(wǎng)點(diǎn)的正常工作。

　　2.模塊結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展便捷

　　采用模塊化、開(kāi)放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加上無(wú)線連接，系統(tǒng)擴(kuò)展、調(diào)整、搬遷、移動(dòng)都極其便捷。

　　3.界面友好，易學(xué)易用

　　操作界面采用人性化設(shè)計(jì)，直觀、友好，易學(xué)易用。

　　4.報(bào)表豐富，功能強(qiáng)大

　　系統(tǒng)不僅有對(duì)各個(gè)員工和網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)分析，還有對(duì)多個(gè)員工和網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析，更有對(duì)客戶不滿意情況的各種統(tǒng)計(jì)分析，以便改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5.實(shí)時(shí)報(bào)警，及時(shí)處理

　　系統(tǒng)具有客戶不滿意實(shí)時(shí)報(bào)警功能，實(shí)時(shí)通知有關(guān)人員及時(shí)處理客戶的不滿，維護(hù)客戶關(guān)系，真正達(dá)到改善服務(wù)，提高客戶滿意度的目的。

　　6.網(wǎng)絡(luò)管理，遠(yuǎn)程維護(hù)

　　系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)，管理與維護(hù)可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的任何時(shí)間與任何地點(diǎn)進(jìn)行操作。